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Condizioni Generali e Informativa Privacy

Scaricando l’applicazione “Consiglio dal Veterinario”, Digital Tech S.r.l. concede al veterinario o all’utente (i Licenziatari) una licenza d’uso dell’applicazione. 

L’applicazione consente all’utente di: ricercare un veterinario sulla base di diversi criteri di scelta e visionare la propria scheda informativa personale, formulare una domanda rivolta a tutti i veterinari registrati, chattare con uno dei veterinari registrati, valutare l’interazione con i veterinari registrati, accedere a taluni contenuti informativi sempre disponibili. All’utente è richiesta la registrazione di user ID e password successivamente al download dell’applicazione, per poter accedere ai servizi offerti. I servizi sopra indicati sono a pagamento; la transazione – relativa alla possibilità di porre una domanda o chattare con i veterinari registrati - avviene su una piattaforma di terzi per le quali Digital Tech S.r.l. non è responsabile e di cui Digital Tech S.r.l. non ha (e non può avere) accesso alle informazioni fornite dagli Utenti. 

L’applicazione consente ai veterinari – dopo essersi registrati e completato una scheda di presentazione delle proprie specialità, competenze, attività professionale e percorso formativo - di per potere rispondere alle domande degli utenti o chattare in privato con ciascuno di essi nel caso in cui un utente decida di richiedere una chat o una chat “urgente”. La registrazione del veterinario è gratuita. Il veterinario riceverà un compenso in relazione alle risposte fornite agli utenti o alle chat realizzate con gli utenti.



Il compenso riconosciuto a ciascun veterinario è calcolato con la seguente modalità.

In relazione alle risposte a "Richieste di consiglio": 

  • Al primo veterinario che risponde:
    • e voto 9 o 10 allora compenso 45 centesimi €
    • se voto > 2 e minore di 9 allora compenso 25 centesimi €
    • se voto pari a 1 o 2 allora compenso 0 €
  • Al veterinario con il punteggio più alto (a parità di punteggio viene considerato primo chi ha inviato prima la risposta) compenso di 70 centesimi € (tale compenso può essere sommato come compenso aggiuntivo anche al primo veterinario che ha risposto).

In relazione all'interazione via "Chat":

  • compenso base:
    • se voto maggiore di 2 allora compenso di 65 centesimi €
    • se voto pari a 1 o 2 allora compenso 0 €
  • importo (aggiuntivo al compenso base) variabile legato alla rapidità di accettazione della chat (dal momento in cui il cliente ha effettuato pagamento):
    • nel caso in cui il cliente abbia richiesto chat tra le 8,01 del mattino e le 19,59 della sera:
      • se veterinario accetta entro 30 minuti allora compenso di 85 centesimi €
      • se veterinario accetta passati i primi 30 minuti ma entro 6 ore allora compenso di 30 centesimi €
      • se veterinario accetta oltre le prime 6 ore allora compenso 0 €
    • nel caso in cui il cliente abbia richiesto chat tra le 20 di sera e le 8 del mattino:
      • se veterinario accetta entro 1 ora allora compenso di 85 centesimi €
      • se veterinario accetta passata la prima ora ma entro 12 ore allora compenso di 30 centesimi €
      • se veterinario accetta oltre le prime 12 ore allora compenso 0 € o
    • importo (aggiuntivo al compenso base) variabile legato alla valutazione:
      • se voto pari a 9 o 10 allora compenso di 45 centesimi €
      • se voto inferiore a 9 allora compenso 0 €

In relazione all'interazione via "Chat Prioritaria":

  • compenso base:
    • se voto maggiore di 2 allora compenso di 120 centesimi €
    • se voto pari a 1 o 2 allora compenso 0 €
  • importo (aggiuntivo al compenso base) variabile legato alla rapidità di accettazione della chat (dal momento in cui il cliente ha effettuato pagamento):
    • nel caso in cui il cliente abbia richiesto chat tra le 8,01 del mattino e le 19,59 di sera:
      • se veterinario accetta entro 10 minuti allora compenso di 160 centesimi €
      • se veterinario accetta passati i primi 10 minuti ma entro 30 minuti allora compenso di 60 centesimi €
      • se veterinario accetta oltre i primi 30 minuti allora compenso 0 €
    • nel caso in cui il cliente abbia richiesto chat tra le 20 di sera e le 8 del mattino:
      • se veterinario accetta entro 20 minuti allora compenso di 160 centesimi €
      • se veterinario accetta passati i primi 20 minuti ora ma entro 40 minuti allora compenso di 60 centesimi €
      • se veterinario accetta oltre i primi 40 minuti allora compenso 0 €
  • importo (aggiuntivo al compenso base) variabile legato alla valutazione:
    • se voto pari a 9 o 10 allora compenso di 80 centesimi €
    • voto inferi ore a 9 allora compenso 0 €

All’atto della registrazione del veterinario è richiesta obbligatoriamente la registrazione del nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e numero di iscrizione all’albo; l’indicazione di specializzazione, centro/i presso i quali è svolta l’attività, curriculum professionale, percorso formativo e altre informazioni di tipo scientifico relative alla propria attività professionale sono facoltative. Digital Tech S.r.l. si impegna a verificare l’effettiva iscrizione del veterinario all’albo ma non effettua alcuna verifica sulle informazioni fornite e sull’effettivo utilizzatore dell’applicazione; pertanto non si assume alcuna responsabilità in relazione alle informazioni fornite e all’effettivo utilizzatore dell’applicazione. Ricordiamo ai veterinari l'opportunità di comunicare al proprio Ordine provinciale di appartenenza il contenuto del proprio profilo di presentazione fornito (e quindi visibile dagli utenti che avranno scaricato l'App) a "Consiglio dal Veterinario" e la sua conformità a quanto previsto dalla deontologia professionale in relazione alla pubblicità informativa.

Il servizio di consulenza offerto da Consiglio dal Veterinario attraverso il sistema di messaggistica (chat) asincrona – che consente agli utenti di porre domande o chattare con i veterinari registrati su “Consiglio dal Veterinario” - ha mero scopo informativo e non può sostituire in alcun modo visite o controlli veterinari periodici generalisti e/o specialisti o consulenze per esigenze specifiche, né tantomeno necessità di carattere sanitario urgenti. Le informazioni sempre disponibili sull'App e quelle ottenibili attraverso i consulti via chat sono redatte da veterinari qualificati. Le informazioni disponibili e derivanti dal consulto non devono essere considerate come suggerimenti per la formulazione di una diagnosi, la determinazione di un trattamento o l'assunzione o la sospensione di un farmaco, l’esecuzione o l’omissione di interventi veterinari (o non veterinari), l’assunzione di sostanze o alla tenuta di condotte di qualsiasi tipo senza che prima venga consultato un veterinario . Il consulto via chat e le informazioni disponibili non sostituiscono, in nessun caso, una visita o una diagnosi formulata dal veterinario e non costituisce in alcun modo una visita veterinaria a distanza. Ogni animale con problemi di salute deve essere visitato ed eseguire la cura indicata dal medico veterinario e non deve mai iniziare, interrompere o modificare la sua cura sulla base delle informazioni ottenute attraverso i servizi di “Consigli dal Veterinario”. La visita dal veterinario rappresenta il solo strumento diagnostico per un efficace trattamento terapeutico e i consigli forniti attraverso i servizi offerti dall'applicazione "Consiglio dal Veterinario" vanno intesi come meri suggerimenti di comportamento. Le informazioni disponibili potrebbero contenere inesattezze e/o contenere errori tecnici e/o errori di trascrizione. Digital Tech S.r.l. non presta alcuna garanzia in ordine alla veridicità e correttezza delle stesse e declina qualsiasi responsabilità per danni a persone o a cose derivanti dall’utilizzo diretto o indiretto di qualsiasi informazione o suggerimento ottenuto utilizzando i servizi di “Consiglio dal Veterinario” e raccomanda all’utente di consultare il proprio veterinario ogni volta che lo si ritenga necessario od opportuno per il comportamento da tenere e/o la salute dei propri animali. I veterinari, da parte loro, sono i soli responsabili, nei confronti dell'utente, per le informazioni che forniranno agli utenti attraverso i servizi offerti da “Consiglio dal Veterinario”. Digital Tech S.r.l. non svolge alcun tipo di attività medica e non è in alcun modo coinvolta nella interazione fra veterinari e utenti e tantomeno nello svolgimento di un’eventuale prestazione che dovesse aver luogo successivamente al consulto on-line, anche se gli stessi hanno origine dal consulto on-line. Digital Tech S.r.l. si limita a fornire la piattaforma tecnologica che permette agli utenti di ottenere contenuti informativi e entrare in contatto con veterinari diversi attraverso un servizio di messaggistica asincrona.  Digital Tech S.r.l. si riserva il diritto di apportare in ogni momento e senza preavviso modifiche, correzioni e miglioramenti alle predette informazioni disponibili, alla struttura, ai prezzi e ai servizi offerti da “Consiglio dal Veterinario”.

L’utente autorizza espressamente i veterinari a registrare e ad archiviare i contenuti dei consulti on-line per permettere agli stessi il miglior livello di servizio.  Digital Tech S.r.l. non potrà essere in alcun modo coinvolta, né assume alcuna responsabilità, in relazione a controversie che dovessero sorgere tra utenti e veterinari. Digital Tech S.r.l. non sarà ritenuta responsabile per ogni e qualsiasi danno l'utente o il veterinario dovessero subire in conseguenza di tali controversie. L'utente e il veterinario prendono atto e accettano che Digital Tech S.r.l., non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, derivante dall'attivazione o dall'utilizzo dei servizi offerti.  L'utente e il veterinario dichiarano e garantiscono di manlevare e tenere indenne Digital Tech S.r.l., i suoi amministratori, rappresentanti, collaboratori e dipendenti da qualsiasi obbligo che possa originarsi a loro carico in relazione all'utilizzo del servizio e del materiale informativo messo a disposizione. Il veterinario e l’utente che utilizzano Consiglio dal Veterinario si assumono tutti i rischi relativi al fatto di entrare in contatto con i veterinari.

Tutti i diritti e titoli di proprietà intellettuale sull’Applicazione sono e rimarranno di Digital Tech S.r.l. e/o dei suoi licenzianti e nessun diritto o titolarità sullo stesso viene con il presente Accordo trasferito ai Licenziatari. I Licenziatari non avranno alcun diritto di modificare (anche ai fini della correzione di errore), adattare, o convertire l’Applicazione o creare opere derivate dall’Applicazione, eccetto quanto necessario per configurare l’Applicazione mediante menù, opzioni e strumenti previsti a tali fini e contenuti nell’Applicazione stessa. Fatto salvo quanto permesso ai sensi della legge applicabile, sono proibite le attività di reverse compiling (incluso il reverse compiling diretto a consentire l’interoperabilità), reverse engineering e altra estrapolazione del codice sorgente dell’Applicazione. Se i Licenziatari vogliono esercitare diritti di reverse engineering al fine di assicurare l’interoperabilità conformemente alla legge applicabile, essi dovranno informarne Digital Tech S.r.l. per iscritto e consentire a Digital Tech S.r.l., a sua discrezione, di fare un’offerta per fornire le informazioni e l’assistenza per un corrispettivo che sarà mutualmente concordato tra le parti.

La documentazione, le immagini, i marchi e quant'altro pubblicato e riprodotto da “Consiglio dal Veterinario” è di proprietà di Digital Tech S.r.l. e ne è vietata la riproduzione al pubblico.

Per qualsiasi necessità di chiarimento in ordine all’utilizzo di “Consiglio dal Veterinario” è possibile scrivere a Digital Tech S.r.l., Galleria Pattari 2 (Piazza Duomo) - 20122 Milano o via e-mail a info@digitaltech-international.com. Gli utenti che utilizzeranno i succitati indirizzi per contattare “Consiglio dal Veterinario” si impegnano a non fornire alcun dato identificativo e personale relativo ai codici di accesso per l’utilizzo dell’applicazione e si assumono ogni responsabilità per il non rispetto di tale impegno. “Consiglio dal Veterinario” utilizzerà i dati personali forniti unicamente per rispondere alle richieste di chiarimento e li conserverà per il tempo strettamente necessario a fornire i chiarimenti richiesti.

Nel caso in cui il veterinario decida di non voler più accettare le "Condizioni Generali e Informativa Privacy" è sufficiente inviare una comunicazione a Digital Tech S.r.l., Galleria Pattari 2 (Piazza Duomo) - 20122 Milano o via e-mail a info@digitaltech-international.com richiedendo di essere cancellato dalla piattaforma "Consiglio dal Veterinario".

Informativa ex articolo 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196

1. Informazioni generali

Il presente documento espone le modalità di utilizzo dei dati personali forniti dai Veterinari dell’applicazione denominata “Consiglio dal Veterinario” (“Applicazione”).

I dati personali forniti dai veterinari saranno oggetto di trattamento in conformità alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (“Codice Privacy”) e, in particolare, nel rispetto dei principi di necessità, trasparenza, liceità, correttezza e proporzionalità del trattamento dei dati personali.

Le seguenti informazioni sono rese ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 13 del Codice Privacy.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Digital Tech S.r.l. con sede in Milano, via Borgonuovo 7.

3. Tipologia di dati trattati

Digital Tech S.r.l. raccoglie i dati personali forniti specificamente e volontariamente dai Veterinari. Per dati personali si intendono informazioni in grado di identificare una persona specifica, come per esempio nome e cognome, foto, username, password, nazione, provincia, città, indirizzo e-mail, via e numero civico, numero di telefono, fotografie, formazione, professione, ... . In particolare nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e numero di iscrizione all’albo sono obbligatori e necessari per essere registrati all’Applicazione. Il mancato conferimento di tali dati determinerà l’impossibilità di utilizzare l’Applicazione. Tutte le altre informazioni sono richieste per migliorare la qualità del servizio offerto e sono facoltative. Il mancato conferimento di tali informazioni facoltative comporterà unicamente l’impossibilità per Digital Tech S.r.l. di migliorare la qualità del servizio.

4. Dati di navigazione

I sistemi informatici preposti al funzionamento dell’Applicazione acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad esempio, indirizzi IP dei dispositivi impiegati dai veterinari che utilizzano l’Applicazione, l’orario della richiesta e altri parametri relativi al sistema operativo dei veterinari). Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati, ma per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare i veterinari. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dell’Applicazione e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. Tali dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni di Digital Tech S.r.l. o suoi aventi causa.

5. Modalità e finalità del trattamento

I dati personali forniti dai veterinari saranno trattati con strumenti informatici ai fini della messa a disposizione dell’Applicazione. Inoltre tali dati, nell’ambito dei servizi offerti dal sito, verranno trattati per scopi d’informazione generale, interattiva, di natura medico-scientifica, nonché a scopi di statistica e, in generale, al fine di eseguire gli obblighi di legge. Tutti i dati forniti dai veterinari all’atto della registrazione saranno pubblicati sull’Applicazione e accessibili agli utenti.  I contenuti delle chat potranno essere registrati dagli utenti e dai veterinari che hanno fornito il consulto. Digital Tech S.r.l. non ha accesso a tali contenuti.

6. Comunicazione dei dati personali

I dati saranno accessibili al personale interno ed esterno incaricato del trattamento in relazione alle finalità sopra specificate. I dati personali del Veterinario potranno essere inoltre conosciuti da società esterne addette ad alcune operazioni del trattamento (Responsabili del trattamento). 
L’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento è conoscibile previa richiesta a Digital Tech S.r.l..

Inoltre, previo espresso consenso dei Veterinari, i dati personali ad essi relativi potranno essere utilizzati da Digital Tech S.r.l. per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

7. Diritti dell’interessato

In conformità all’articolo 7 del Codice Privacy, i Veterinari hanno il diritto di accedere in qualunque momento ai propri dati personali, e, in particolare, di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che li riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile, di conoscere l’origine dei dati, le finalità e le modalità del trattamento; di ottenere l’indicazione degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati. I Veterinari hanno inoltre il diritto di verificare l’esattezza dei dati o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento oppure la rettificazione. I Veterinari hanno altresì il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione alla legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi al loro trattamento.

8. Ulteriori informazioni

Per qualsiasi informazione o richiesta concernente la tutela dei dati personali dei Veterinari si prega di contattare Digital Tech S.r.l., Galleria Pattari 2 (Piazza Duomo) - 20122 Milano o email: info@digitaltech-international.com

Si conferma l’integrale accettazione del contenuto delle Condizioni Generali
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